De modo geral problemas com a reprodução dos vídeos estão associados à algumas configurações do navegador utilizado. 

Abaixo seguem algumas recomendações para ajudá-lo na resolução do problema:

 

  1. Certifique-se que o seu navegador está atualizado;
  2. Limpe os cookies e caches do seu navegador, clicando aqui você confere como fazê-lo;
  3. Verifique se o Javascript está ativado em seu navegador, clique aqui para saber como.